Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / PRIVACYBELEID

La confiance que vous nous accordez est au cœur de notre démarche artisanale. Chez Benjamin Urrutia, nous créons des œuvres uniques en résine époxy et nous souhaitons que votre expérience sur notre site soit tout aussi transparente et sécurisée. Cette page a pour but de vous expliquer, en des termes clairs et simples, comment nous traitons les quelques informations personnelles que vous nous confiez.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui encadre le traitement des données personnelles au sein de l’Union européenne. Notre politique est conçue pour être aussi simple et directe que notre site : nous ne collectons que le strict nécessaire pour accomplir la mission que vous nous donnez.

1. Qui sommes-nous ? (Le responsable du traitement)

Dans le langage du RGPD, le « responsable du traitement » est l’entité qui décide pourquoi et comment vos données personnelles sont collectées et utilisées. En l’occurrence, il s’agit de nous.

L’entreprise Benjamin Urrutia est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site artisan-resine-epoxy.be.

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou pour exercer vos droits, nous avons désigné un point de contact que vous pouvez joindre à l’adresse suivante :

• Délégué à la Protection des Données (DPO) / Contact : contact@artisan-resine-epoxy.be

2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Notre philosophie est celle du minimalisme : nous ne vous demandons que les informations indispensables pour pouvoir répondre à votre demande et donner vie à votre projet en résine époxy.

2.1. Les données que vous nous transmettez directement

La seule et unique occasion où nous collectons vos données personnelles est lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis. Il ne s’agit d’aucune collecte automatisée ou cachée. Les informations que nous vous demandons sont les suivantes :

• Votre nom : Pour pouvoir nous adresser à vous personnellement.
• Votre adresse e-mail : Pour vous envoyer notre proposition de devis et communiquer avec vous.
• Votre numéro de téléphone : Optionnel, mais utile si nous avons besoin de préciser rapidement certains détails de votre projet.
• Votre code postal : Pour évaluer les éventuels frais de déplacement ou de livraison liés à votre projet.
• La description de votre projet : Pour comprendre vos besoins et vous fournir une offre la plus précise possible.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).

2.2. Finalités du traitement : à quoi servent vos données ?

Les informations listées ci-dessus sont utilisées exclusivement dans le cadre de votre demande. Les finalités sont donc très limitées :

1. Répondre à votre demande de devis : C’est l’objectif principal. Nous utilisons vos informations pour analyser votre projet, rédiger une offre commerciale sur mesure et vous la transmettre par e-mail.
2. Assurer le suivi commercial de votre dossier : Après l’envoi du devis, nous pourrions vous recontacter pour savoir si vous avez dès questions, si notre proposition vous convient ou si des ajustements sont nécessaires. Ce suivi est toujours directement lié à votre demande initiale.

Vos données ne seront jamais utilisées pour des newsletters non sollicitées, du démarchage pour d’autres services ou toute autre finalité que celles décrites ici.

2.3. Base légale : pourquoi avons-nous le droit de traiter vos données ?

Le RGPD exige que tout traitement de données repose sur une « base légale ». Dans notre cas, cette base est simple et claire : votre consentement.

En remplissant le formulaire de devis et en cliquant sur le bouton d’envoi, vous effectuez un acte positif et clair par lequel vous consentez à ce que nous traitions les données que vous nous fournissez, pour les finalités précises que nous venons de décrire. Sans cette action de votre part, aucune donnée n’est collectée.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. Notre règle est simple : nous gardons vos données tant qu’elles sont utiles pour la gestion de votre dossier, et pas plus longtemps.

Concrètement, les données issues de votre demande de devis sont conservées pour une durée maximale de 12 mois après notre dernier contact avec vous. Ce délai nous permet d’assurer un suivi commercial cohérent si vous revenez vers nous quelques mois plus tard. Passé ce délai, si aucune collaboration n’a été entamée, vos données personnelles sont supprimées de nos systèmes.

Bien entendu, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, comme expliqué ci-dessous.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

La réponse est très simple : avec personne en dehors de notre équipe.

Les données que vous nous confiez sont strictement confidentielles. Elles ne sont accèssibles qu’aux membres internes de Benjamin Urrutia qui sont en charge du traitement des devis et du suivi des projets. Nous nous engagéons à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des sociétés tierces à des fins de marketing ou commerciales.

Le seul cas de figure où une transmission pourrait avoir lieu serait dans le cadre d’une obligation légale (par exemple, sur demande d’une autorité judiciaire), ce qui reste exceptionnel.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données. C’est vous qui gardez le contrôle. Voici les droits que vous pouvez exercer :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander à tout moment de vous confirmer si nous détenons des données sur vous et, si c’est le cas, de vous en fournir une copie.
• Droit de rectification : Si vous constatez que les informations que nous avons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes. Nous le ferons sans délai, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le suivi commercial.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, pour pouvoir les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@artisan-resine-epoxy.be. Afin de nous assurer qu’il s’agit bien de vous, nous pourrions vous demander de préciser votre demande ou de confirmer votre identité. Nous nous engagéons à vous répondre dans un délai d’un mois.

6. Politique en matière de cookies

Pour être totalement transparents, il est important d’aborder le sujet des « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou votre smartphone lorsque vous visitez un site internet. Il peut avoir de nombreuses fonctions : mémoriser vos préférences, suivre votre navigation à des fins publicitaires, ou simplement assurer le bon fonctionnement technique du site.

Notre approche est, là encore, minimaliste et respectueuse de votre vie privée : ce site n’utilise AUCUN cookie de suivi, de publicité ou d’analyse statistique.

Les seuls cookies que vous pourriez rencontrer sont des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme sur laquelle le site est construit (WordPress). Par exemple, un cookie de « session » peut être utilisé pour maintenir le bon fonctionnement du site pendant que vous naviguez. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle, ne vous suivent pas d’un site à l’autre et sont souvent supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

Vous ne trouverez donc sur notre site aucun outil comme Google Analytics, Facebook Pixel, ou tout autre service tiers destiné à analyser votre comportement ou à vous proposér de la publicité ciblée. Votre visite sur artisan-resine-epoxy.be reste votre affaire, et la nôtre.

7. Plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.

Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette même page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026